Tu tienda carga rápido en tu oficina. El problema es el celular de tu cliente a las diez de la noche
En jornadas comerciales el tráfico web en Colombia sube entre 40% y 70%, llega de noche y desde el celular. Cómo medir de verdad la velocidad de tu tienda Shopify, y qué cortar cuando no da los números.
Casi todos los dueños de tienda que conocemos han probado su sitio de la misma manera: lo abren en el computador de la oficina, con la fibra de la oficina, en una pestaña que ya tiene todo en caché. Carga instantáneo. Conclusión: la tienda va bien.
El problema es que esa prueba no se parece en nada a la compra real.
El comercio electrónico colombiano cerró 2025 con 684 millones de transacciones digitales y ventas superiores a $145 billones, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. En el primer trimestre de 2026 las transacciones en línea crecieron más del 22% frente al mismo periodo del año anterior. No es un canal marginal al que se le perdonen los segundos.
La brecha entre tu prueba y su compra
Hay una diferencia más que no cabe en la tabla y que importa: tú entras por la página de inicio; tu cliente entra por una ficha de producto, desde un anuncio, sin haber visto nunca tu marca. La página de inicio suele ser la más optimizada del sitio y la que menos gente ve.
Los tres números que sí importan
No todas las métricas de velocidad sirven. Estas tres son las que Google usa y publica, y tienen umbrales concretos.
El percentil 75 es la clave de todo el asunto. Un promedio esconde a los usuarios lentos detrás de los rápidos. El percentil 75 es la promesa de que tres de cada cuatro visitas entran dentro del umbral — y es la que se rompe primero en una noche de pico.
Cómo medirlo de verdad, en quince minutos
1. Mide la página que la gente ve, no la que tú ves
Abre tu analítica, ordena por páginas de entrada y toma la ficha de producto que más tráfico recibe. Esa es la que hay que medir.
2. Usa datos de campo, no solo de laboratorio
Una prueba en laboratorio simula un dispositivo y una red; los datos de campo son de usuarios reales. PageSpeed Insights muestra las dos cosas para tu URL: si tu tienda tiene tráfico suficiente, verás el informe real de experiencia de usuario. Ese es el que cuenta.
3. Prueba en el dispositivo equivocado a propósito
Consigue un Android de gama media con un par de años encima. No el tuyo. Desactiva el wifi. Entra con el enlace del anuncio, no escribiendo el dominio.
Cuenta los segundos con el reloj, no con la sensación. La percepción del dueño está contaminada: sabe qué va a cargar y dónde está cada botón. Un cronómetro no. Si pasan más de tres segundos hasta ver la foto del producto, ya perdiste a una parte de la gente que pagaste por traer.
Qué es lo que realmente pesa
Cuando auditamos tiendas lentas, el culpable casi nunca es «Shopify». Es, en este orden:
1. Aplicaciones que ya no usas. Cada app instalada suele inyectar su propio JavaScript en todas las páginas, incluso si su función vive en una sola. La app de reseñas que probaste en marzo y no desinstalaste sigue cargando en cada ficha de producto. Entra a tu lista de aplicaciones y cuenta cuántas usas de verdad.
2. Imágenes subidas sin tocar. Una foto de producto de 4.000 píxeles de ancho servida a una pantalla de 390 no se ve mejor: se ve igual y pesa diez veces más. Es el gasto más grande y el más fácil de arreglar.
3. Carruseles en la parte de arriba. El carrusel de la página de inicio suele ser el peor enemigo del LCP: carga varias imágenes grandes para mostrar una. Además, casi nadie mira más allá de la primera diapositiva.
4. Fuentes y scripts de terceros que bloquean. Chats, pixeles duplicados, mapas de calor, banners. Cada uno pide su turno antes de que la página termine de dibujarse.
5. El propio banner de cookies, si está mal hecho. Es necesario y es obligatorio, pero un banner que bloquea la interacción hasta que termina de cargar castiga el INP justo en el primer toque.
Lo que cortaríamos primero
En orden de retorno por esfuerzo, para una tienda que va a entrar a una temporada alta:
- Desinstalar toda app que no uses. Desinstalar, no desactivar: algunas dejan código en el tema aunque las apagues.
- Redimensionar las imágenes de las fichas más visitadas antes de subirlas.
- Quitar el carrusel de la portada y dejar una sola imagen. Casi siempre sube la conversión, además de la velocidad.
- Revisar que el píxel no esté duplicado. Dos instalaciones del mismo píxel pesan el doble y además ensucian la medición. Está explicado en la guía del píxel y la API de Conversiones.
- Medir otra vez. Si no vuelves a medir, no sabes si funcionó; y en velocidad es muy fácil hacer diez cambios y empeorar.
Lo que la velocidad no arregla
Vale decirlo, porque hay una versión de este consejo que se vende como bala de plata.
Una tienda rápida con una ficha de producto que no responde las preguntas del comprador sigue sin vender. La velocidad no crea deseo; solo evita perder a quien ya lo tenía. Si tu problema es que la gente llega y no entiende qué está comprando, ese es un problema de contenido y de fotos, y ahí la velocidad no cambia nada.
La velocidad importa exactamente cuando ya hiciste bien lo demás y estás pagando por tráfico. Entonces cada segundo es dinero que ya gastaste y no vas a cobrar.
El resumen
| Qué medir | Umbral | Dónde falla normalmente |
|---|---|---|
| LCP | 2,5 s o menos | Carrusel e imágenes sin redimensionar |
| INP | 200 ms o menos | Apps y scripts de terceros |
| CLS | 0,1 o menos | Banners y elementos sin tamaño reservado |
| Percentil | 75, móvil y escritorio por separado | Se mira el promedio y se cree que va bien |
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Verificado el 15 de septiembre de 2026. Los umbrales de Core Web Vitals son los publicados por Google; las cifras del comercio electrónico colombiano son de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, citadas por El Tiempo.
Fuentes: web.dev — Core Web Vitals · El Tiempo — E-commerce y retail proyectan récord de tráfico digital
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